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Conditions générales de vente
Le déroulement des prestations est soumis aux présentes conditions générales de vente. Les conditions générales prévalent sur toutes les autres conditions qui pourraient être proposées. Toutes les prestations sont vendues dans les limites fixées par le règlement de sécurité ferroviaire de l’exploitation de la SAS CFTA, notamment par rapport à la capacité disponible, à la rame et la locomotive disponibles. Le terme « client » désigne un ensemble d’individus constituant le groupe qui ne peut se désolidariser. En outre le client doit veiller à la stricte application des présentes par l’ensemble des membres du groupe pour lequel il agit.
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à toutes les transactions vendues en gare, sur les sites internet, par correspondance, etc. et pour tout type de prestations (titre de transport grand public, prestations associées, boutique, etc.) conclues entre un client qui peut être une personne physique ou morale (ci-après désigné client), et La Vapeur du Trieux.
Les prix comprennent toutes les prestations indiquées dans le descriptif de la brochure. Les prix sont ceux figurant dans la brochure proposée de l’année en cours.
La Vapeur du Trieux propose un voyage exceptionnel aller-retour à bord d’un authentique train à vapeur au départ de Paimpol jusqu’à Pontrieux. Il est possible d’effectuer un trajet avec ou sans halte selon la ville de départ. Ce voyage est accompagné de commentaires historiques et anecdotiques, avec une halte à la Maison de l’Estuaire de Traou Nez pour une découverte nature de ce site protégé par le conservatoire du littoral. A l’arrivée à Pontrieux, la SAS CFTA propose des navettes allant de la gare au centre-ville de Pontrieux et des navettes allant au château de la Roche Jagu.
Elle est obligatoire pour tous.
Les billets pouvant être commandés sur place, via l’Office de Tourisme de Paimpol, par téléphone, email, fax ou sur notre site internet www.vapeurdutrieux.com sont achetés pour une date déterminée. En confirmant définitivement sa commande via le paiement à distance ou direct, le client reconnait avoir pleinement pris connaissance de la date ou période de validité applicable à sa commande. Tout billet non utilisé à la date prévue ou durant la période stipulée ne sera pas remboursable. L’achat d’un billet en ligne doit s’effectuer impérativement au plus tard 24heures avant la date du voyage. Avant de se rendre à la gare de départ de son choix, le client doit impérativement imprimer son titre de transport avec tous les numéros parfaitement lisibles. Le billet est uniquement valable s’il est imprimé sur du papier blanc au format A4, vierge recto et verso, sans modification de la date d’impression, en format vertical (portrait). Aucun autre support (numérique par exemple) ne sera accepté. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables. Il incombe au client que les coordonnées communiquées lors de l’achat en ligne sont correctes et qu’elles permettront de recevoir la confirmation faisant office de titre de transport, ou de bénéficier des produits et services commandés. Dans l’hypothèse où le client ne recevrait pas cette confirmation par retour de mail sous 24heures, il incombe au client de contacter le service commercial et administratif. Tout voyageur accédant à La Vapeur du Trieux doit impérativement détenir un titre de transport. Le billet devra être présenté à tout moment et à tout agent de la CFTA qui en fait la demande, dans les gares et le train.
Il est préconisé d’arriver 30 minutes avant le départ du train.
Pour toute commande effectuée par internet, la date et l’horaire sélectionnés ne deviennent effectifs qu’après réception de l’e-billet correspondant à la réservation. Les demandes de modification doivent être effectuées auprès de l’accueil de La Vapeur du Trieux. Les modifications de date de trajet sont possibles sous réserve de disponibilité et dans la saison en cours. Toute demande de modification après la date prévue ou période de validité du titre de transport sera refusée.
Toute réservation est définitive, non annulable, non remboursable. Un remboursement peut être effectué sur présentation d’un justificatif médical. Outre les conditions stipulées ci-dessous, La Vapeur du Trieux se réserve le droit d’annuler l’inscription pour des raisons techniques, de sécurité ou commerciales. En cas d’annulation de son fait, la CFTA proposera un changement de dates pour le voyage ou un remboursement au choix du client. Seul le remboursement des sommes versées pourra être réclamé.
Pour les prestations composées, nous apportons un choix tout particulier dans le choix de nos partenaires. En cas d’inexécution ou de mauvaise exécution de tout élément entrant dans le forfait, la responsabilité de la SAS CFTA ne saurait être engagée, si cette inexécution est imputable à vous-même, à un cas de force majeure ou fait imprévisible et insurmontable, ou à un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat. D’une façon générale, la SAS CFTA n’assume en aucun cas la responsabilité d’un quelconque préjudice moral lié à la non satisfaction du client.
Toute réclamation doit être signalée par le client immédiatement par écrit auprès de la SAS CFTA à l’adresse suivante :
La Vapeur du Trieux
Avenue du Général de Gaulle
22500 PAIMPOL
La SAS CFTA n’assure aucune responsabilité en cas de vols d’effets de la clientèle.
La SAS CFTA a souscrit à une assurance responsabilité civile et professionnelle. Sauf mention expresse, aucune autre assurance n’est comprise dans les prix proposés. Il est de la responsabilité du client ou de l’organisateur de s’assurer s’il le juge nécessaire.
La CFTA s’efforce de proposer les meilleures conditions de réalisation de ses prestations à l’ensemble de ses clients. Pour la clientèle grand public, vente en ligne incluse, il n’existe pas de réservation de places spécifiques. Le client doit se présenter 30 minutes avant le départ pour pouvoir choisir sa place, en libre choix sauf voitures réservées (groupes). L’obtention d’une place assise n’est pas garantie, chaque voiture possédant une capacité d’accueil des voyageurs debout sur la ou les plateformes d’extrémité s’il y a lieu.
